Kā sabiedrībai iebarot indīgu sviestmaizi?


Radošākie ziņojumi medijiem parasti ir par tēmu, kas neinteresē nevienu, un par tēmu, par kuru var sagaidīt ļoti negatīvu sabiedrības attieksmi. Pie otrās kategorijas pieskaitāmas arī reizes, kad ar dažādiem manipulatīviem paņēmieniem tiek pamatoti apšaubāmi lēmumi, kurus negribas publiskot, bet noklusēt arī nedrīkst. Tas var būt saistīts gan ar dažādu pakalpojumu cenu kāpumu, gan ar nodokļu celšanu, gan sabiedrībā atbalstītu valsts iestāžu darbinieku atlaišanu u.c. Domāju, ka katra no uzskaitītajām situācijām jums atsauca atmiņā pavisam konkrētus notikumus. Tos visus vieno lēmuma objektivitātes trūkums un cenšanās mazināt iespējami negatīvo sabiedrības attieksmi ar jebkuriem līdzekļiem.

comp

Lūk, dažas izplatītākās un vienkāršākās pazīmes, kuras var pamanīt arī bez īpašas izglītības komunikācijas jomā un kuras liecina, ka kāds mēģina sabiedrībai iebarot indīgu sviestmaizi.

  1. OFICIĀLĀS INFORMĀCIJAS IZSŪTĪŠANAS LAIKS
    • Tradicionāli – piektdienas pēcpusdienā vai vakarā. Iemesls – mediji nepaspēs uztaisīt vispusīgu un analītisku materiālu, bet klusēt arī nedrīkstēs. Tas nozīmē, ka materiāla lielākā daļa paliks ar informācijas turētāja interpretēto materiālu. Te nav runa par interneta medijiem, kas pamatā veic vien relīžu pārkopēšanas funkciju ar uzdevumu publicēt to ātrāk par konkurentiem. Otrā dienā, kad visi būs atjēgušies, žurnālisti jau strādās ar ierobežotiem resursiem, arī informācijas avotiem būs brīvdienas, cilvēki svinēs nedēļas nogali, necepsies tik traki, nesekos līdzi detaļām, bet pēc brīvdienām visi jau būs drusku nomierinājušies, parādīsies arī citi mediju dienas kārtībā nonākuši jautājumi, interese lēnām zudīs, situāciju pieņems.
    • Otrs izplatītākais laiks – pirms iespējami garām brīvdienām, svētkiem. Argumenti tie paši.
    • Brīdī, kad ir gaidāmi (vai jau notiek) kādi citi sabiedrībā plaši apspriesti breaking news notikumi. Ņemot vērā visas pasaules informācijas krikumu nonākšanu uz mūsu mediju paplātes ikdienā, vērā tiek ņemti arī ģeogrāfiski, sociāli un visādi citādi tāli un īpaši ar Latviju nesaistīti notikumi (piemēram, teroristu uzbrukumi), kuri aizņem portālu pirmo ziņu vietas. Argumenti tie paši.
  2. SNIEGTĀS INFORMĀCIJAS SATURS
    • Strupceļa, neizbēgamības piesaukšana. Vai nu mēs mirstam, vai [plānoto izmaiņu uzskaitījums]. Parasti pie sliktu ziņu vai nepopulāru lēmumu informācijas tiek gari un plaši izanalizēta šī lēmuma neizbēgamība, kur konkrētā uzņēmuma vadība tiek tieši vai netieši pozicionēta kā ļauno spēku stūrī iedzīti situācijas upuri. Piemēram, ja kaut kas ir palicis dārgāks, tad var vainot gan karu Ukrainā, gan opozīciju valdībā, gan globālo sasilšanu, gan nelietīgos konkurentus, kas balansē uz noziedzīgas rīcības un neētiska biznesa robežas un visu citu, ko dīvānā sēdētājs nekad nespēs operatīvi galvā apstrādāt, kā arī nevarēs vai nepaspēs izprast vienojošo saikni.
    • Neadekvāti salīdzinājumi, interpretācijas un emocionāli apzīmējumi. Pēdējais piemērs, kas nāk prātā – Rīgas satiksmes preses relīzē iekļautais vārdu salikums, ka “braukšanas abonementu cenas tiks palielinātas ļoti piesardzīgi”. “Ļoti piesardzīgais” skaitlis ir 25%. Domāju, ka Latvijas iedzīvotāji būtu ļoti, ļoti laimīgi, ja arī viņu ienākumi attiecīgi tiktu palielināti “ļoti piesardzīgi” reizi gadā. Šādi emocionāli epiteti skaidri norāda uz visai lielo satura interpretācijas strupceļu vai arī uz nelielu pārcenšanos un vēlmi ar jebkuriem līdzekļiem mīkstināt mediju un sabiedrības uztveri. Pārspīlējot var ļoti vienkārši pārcensties.
    • Skaitļu interpretācijas. Der jebkas, kas apliecina, ka citiem iet vēl sliktāk, vai arī pie mums pašiem ir bijis vēl sliktāk. Par piemēru katrs var ņemt sevi pašu – tas, cik labi Tev iet, ir atkarīgs no tā, ar ko Tu salīdzini. Latvijas gadījumā parasti nākas ciest Lietuvai vai Igaunijai. Der arī citu Eiropas valstu skaitļi, ja vien tie palīdz pamatot, ka mums ir jāpriecājas, ka vēl nav tik traki, kā citur Eiropā.
    • Spožas nākotnes solīšana. Tagad būs grūti, bet viss notiek nākotnes attīstības vārdā – investējam, lai rīt peldētos šampanietī. Pēc dažiem mēnešiem pie esošās informācijas apjoma šie ziņojumi jau izkrīt no cilvēku galvas, nerunājot nemaz par tā detaļām. Un pēc gada jau varēs runāt par nepastāvīgo situāciju valstī un pasaulē, būvējot nākamo porcelāna argumentu cietoksni.
    • Sliktākā rindkopa tiek noslēpta tālākajā A4 lapas stūrī. Negatīvā ziņa tiek iepīta kaut kur dziļi, dziļi preses relīzes tekstā starp citiem konkrētās nozares/uzņēmuma stāstiem un nākotnes plāniem. Mērķis – ietekmēt žurnālista virsraksta interpretāciju.
    • Emocionāli grūti sagremojami vārdi tiek aizstāti ar daudz maigākām interpretācijām. Šis tas no klasikas – darbinieku atlaišana=resursu optimizācija, cenu paaugstināšana=cenu izlīdzināšana [ar kaut ko], zaudējumi=investīcijas nākotnē u.tml.
    • Korporatīvi sociālās atbildības piesaukšana dažādās formās. Būs grūtāk, toties mēs regulāri sakopjam karā kritušo kapu kopas. Spēlējot uz cilvēku empātisko dabu, tiek piesaukti emocionāli notikumi, kas lasītājā (skatītājā, klausītājā) rosinātu līdzjūtību, izpratni un atbalstu ziņotāja darbībām, tādējādi novēršot uzmanību no būtiskā. Uzsvars parasti tiek likts uz rūpēm par sabiedrības kopumā vai attiecīgā ziņotāja mērķauditorijas labklājību ilgtermiņā.
  3. DAŽI TAKTISKIE MANEVRI
    • Bieži pirms nepopulāru lēmumu oficiālās izziņošanas sabiedrībā tiek izplatīts sliktākā iespējamā scenārija eksemplārs. Tiek pataustīta temperatūra, bet pēc kāda laika tiek prezentētas šķietami labākas ziņas, ka tik slikti jau nu nebūs (lai gan būs sliktāk, nekā ir), tādējādi radot maldīgu priekšstatu, ka kāds ir līdz asinīm cīnījies sabiedrības interesēs. Piemēram, tiek paziņots, ka pakalpojums X pēc 3 mēnešiem maksās 100Eur līdzšinējo 30Eur vietā. Seko šoks, neizpratne, skaidrojuma pieprasīšana. Pēc mēneša politiķis Y paziņo, ka ar šausmīgi smagu darbu ir panākts asiņains kompromiss un 100Eur vietā ir izdevies pakalpojuma cenu samazināt par VESELIEM 40% līdz niecīgajiem 60Eur. Lai slavēts Dievs!
    • Informācija tiek izplatīta iespējami šauram mediju lokam, tādējādi cerot uz iespējami mazu rezonansi, turklāt nebūs jātaisnojas par to, ka sabiedrībai nav sniegta informācija.
    • Sliktu vēstījumu paziņošanai parasti tiek izbīdīti otrā plāna aktieri. Kādreiz sliktu ziņu nesējus nereti nogalināja un arī mūsdienās iecietība pret sabiedrībai nedraudzīgas informācijas nesējiem nav mainījusies. Šo mazliet dramatizēto tēzi, protams, patur prātā gan vadītāji, gan PR konsultanti un preses sekretāri. Labās ziņas paliek bosam, slikto saslauka “vārtu sargi” – preses sekretāri, PR konsultanti, vadītāju vietnieki un citi galvenā atbildīgā ieroču pienesēji.

Ar šīm pazīmēm pietiek, lai saprastu, ka aiz neizbēgamības un upura pozīcijas slēpjas kas vairāk. Un brīdī, kad informācijas sniedzējs ir izdarījis visu, lai radītu baumas un minējumus, neticēsiet – rodas baumas un minējumi. Un tas slikto situāciju padara vēl sliktāku, jo cīņa ar baumām un maldinošiem stereotipiem ir ļoti laikietilpīga un resursus tērējoša.

Uzskaitītie paņēmieni ir universāli un pielāgojami. Protams, ka divas vienādas situācijas nav, un ir vēl virkne lietu, kas ietekmē potenciālos komunikācijas manevrus – Saeimas un valdības dienas kārtība, vai tas ir privātbizness vai valsts/pašvaldības rūpala, vai uzņēmums kotējas biržā, dažādu mediju dienas kārtības īpatnības, konkurentu aktivitātes u.c.

Nobeiguma vietā.

Vien nepārprotiet – ne visas situācijas ir metamas vienā bļodā. Ir reizes, kad tiešām ir objektīvi neizbēgamības faktori, un tas ir brīdis, kad ar kļūdainiem un nevajadzīgi samākslotiem komunikācijas manevriem var viegli panākt vēl negatīvāku mediju un sabiedrības reakciju nekā korektas, objektīvas un savlaicīgas informācijas sniegšanas gadījumā.

Nedaudz aizstāvot savus amata brāļus un māsas – ne vienmēr šo komunikācijas taktiku un manevru autori ir preses sekretāri vai PR speciālisti. Krīzes situācijās bieži vien lielākais PR eksperts izlaužas tieši no tā, kurš ir tieši atbildīgs par konkrēto lēmumu un sekām, bet padoto uzdevums – pierakstīt un izpildīt.

Īsi un kodolīgi par izplatītākajām argumentu manipulācijas metodēm var palasīt arī TE un TE.

, , , , , , , , , , , , , , ,

1 komentārs

Visu laiku mīklainākā prezidenta atbilde


“Pieci deputāti, man tas, es domāju, ka viņi… īsti nesaprot, rezultāts ir, teiksim, lasot, kāda ir reakcija no, teiksim, par visu šo te procesu, ne tikai par šo te piec.. par āā.. PSRS āāā.. atjaunošanu, kāda ir Kazahstānas prezidenta reakcija, arī mūsu kaimiņa, teiksim, Baltkrievijas prezidenta reakcija, viņi, viņi skaidri izsaka domu, ka viņi ir pretīm pret šādu te politiskās vienošanās, vienotības, ka tas drīzāk ir mums par, nevis pret, un nedomāju, ka Latvijā mēs atradīsim cilvēku, saprātīgi domāt, protams, izņēmumi vienmēr, bet ka kaut kāds viedoklis tāds varētu būt, ka Latvijā kāds gribētu atgriezties PSRS sastāvā, es vismaz te neredzu tādu.” Latvijas Valsts prezidents Andris Bērziņš, atbildot uz LNT žurnālista jautājumu par pieciem Krievijas deputātiem, kas aicinājuši izvērtēt PSRS izjukšanas tiesiskumu.

Pierakstīju, lai nepazūd citāts, jo diez vai kaut ko nesaprotamāku no jebkuras amatpersonas Latvijā jūs vēl dzirdēsiet. Intervijas video var meklēt TE. Protams, ka runāt TV nav tas pats, kas rakstīt, taču spēja nesaprotami izteikties diemžēl jau kļuvusi par mūsu prezidenta vizītkarti. Neesmu tas, kurš bļaus par atkāpšanos un rakstīs vēstules, taču šādā amatā spējai skaidri un saprotami izteikties ir jābūt kā vienai no pamatprasībām.

Tulka sejas izteiksme, kuram palūgtu šo tekstu tiešraidē iztulkot, varētu būt aptuveni šāda:

Foto: delfi.lv

Foto: delfi.lv

 

, , ,

4 komentāri

Krievijas/Ukrainas konflikta propaganda sociālajos medijos


Krievijas/Ukrainas/pārējo konfliktā milzīga nozīme ir informācijas karam. Šā brīža komunikācijas ķēdē tam ļoti pateicīga vide ir sociālie mediji. Lūk, neliela kolekcija no visa tā vizuālā materiāla, kas klīst apkārt Facebook, Twitter, vKontakte, blogos un citās vietnēs. Tā kā te neizpaužas tikai profesionāli karikatūristi, bet arī ierindas melno rāmju taisītāji un citi radošie prāti, kas pārvalda vismaz Paint, tad arī mākslinieciskie izpildījumi ir ļoti dažādi. Tā kā šis nebūs ieraksts par to, kam ir taisnība, tad te būs visu pušu mākslas darbi – vērtīgi ir zināt ne tikai atbalstīto pušu viedokli. Ne mazāk svarīgi ir zināt arī otras puses domu gājienu.  Tā kā bildes klīst apkārt bez atsaucēm uz autoru, turklāt bieži vien caur anonīmiem kontiem (kas ir visai vienkāršs veids, ka iepludināt informāciju zoc. medijos, kur pret to izturas visai nekritiski), tad te nav atsauču uz pirmavotu, jo to vienkārši nezinu. Abām pusēm kopīgs, protams, ir tas, ka nereti tiek izmantoti vieni un tie paši negatīvas asociācijas rosinoši tēli (hitlers un fašims, protams, ir ārpus konkurences), kā arī centieni izsmiet otras puses stiprās puses, pieliekot klāt nievājošas bildes. Pret Krieviju daudz tiek izmantotas arī Soču Olimpiskās spēles, līdz ar to tiek vilktas tiešas paralēles ar Berlīnes Olimpiādi un fīrera aktivitātēm pirms Otrā pasaules kara. Bet par pārējo spriediet paši. Norobežojoties no iekļauto ziņojumu būtības, jāatzīst, ka dažas ir tīri asprātīgas. Te noteikti nav viss, jo nemitīgi tiek radīti jauni ziņojumi, ņemot vērā aktualitātes. Te nav iekļautas fotogrāfijas, kurās abas pretējās puses atmasko viena otras propagandu. Tas ir atsevišķs stāsts. Tāpat kā video – ar to ir tieši tas pats. 136332_original 1014129_725913840765012_1150368825_n 1782178_745336748812638_1518106985_n 1911628_376850899121480_256724638_n 1920450_747202148637763_418503275_n 103664478-the-russian-bear BguVeUSCAAA96o_Bh0dTNDIgAARtGy Bh3b45uCQAAaIOB Bh4Gxw_CIAALjVz Bh4khMfCYAAqoRW Bh4lcyxCEAE1qLw Bh5Ozz0IEAEk680 Bh10RQuIcAAeD_X BhrqI8OCAAA1g6S BhtbwsACMAAsFNJBhtxfk-IEAAWOIO BhvFDNnCcAA8I7aBhvHy6dCcAA49UV e4b58e гифки-майдан-революция-янукович-1096783кличко-Евромайдан-майдан-украина-1037782 ленин-украина-майдан-песочница-1090363 майдан-политота-ленин-сегодня-1089451

, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Komentēt

Follow

Get every new post delivered to your Inbox.